![\"090622MultasOpercelulares\"](\"https:\/\/ligadeconsumidorescucuta.org\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/090622MultasOpercelulares.jpg\" "\\"Multados")
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La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protecci\u00f3n al consumidor, sancion\u00f3 a los operadores de servicios m\u00f3viles: Claro, Movistar, Tigo, Etb, Virgin Mobile, M\u00f3vil \u00c9xito, Wom y Avantel por violaci\u00f3n del R\u00e9gimen de Portabilidad Num\u00e9rica con multas que ascienden a los $6.495.000.000<\/p>\n
En el a\u00f1o 2021 como consecuencia de quejas presentadas por usuarios, denuncias de operadores, actividades de inspecci\u00f3n y requerimientos de informaci\u00f3n, la SIC inici\u00f3 las investigaciones pertinentes sobre el tema, las cuales arrojaron que los ocho (8) operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil fueron halladas responsables de:<\/p>\n
Incumplir los pasos para hacer efectivo el tr\u00e1mite de portaci\u00f3n, dispuestos por el regulador.<\/p>\n
Rechazar solicitudes de portabilidad, sin cumplir con los requisitos establecidos en la regulaci\u00f3n.<\/p>\n
No cumplir los plazos m\u00e1ximos y los pasos previstos para adelantar las actividades a su cargo dentro del proceso de portaci\u00f3n.<\/p>\n
Desconocer el deber de suministrar la informaci\u00f3n requerida por la autoridad de manera exacta y completa.<\/p>\n
Por el incumplimiento de lo anterior, se present\u00f3 una violaci\u00f3n al R\u00e9gimen de Portabilidad Num\u00e9rica por desconocer el derecho que tienen los usuarios de escoger de manera libre su operador y conservar el n\u00famero de su l\u00ednea telef\u00f3nica.<\/p>\n
Los siguientes son los montos de las sanciones que le corresponden a cada operador por violar el R\u00e9gimen de Portabilidad num\u00e9rica de sus usuarios.<\/p>\n
<\/p>\n
Adem\u00e1s de las sanciones econ\u00f3micas, se le orden\u00f3 a cada uno de los operadores una medida administrativa de car\u00e1cter inmediato y permanente, con la finalidad de que se abstengan de realizar cualquier tipo de conducta que limite a los usuarios en su derecho de la libre elecci\u00f3n de proveedor, de conservar el n\u00famero de su l\u00ednea, as\u00ed como garantizar la continuidad del servicio.<\/p>\n
Contra la sanci\u00f3n proceden los recursos de reposici\u00f3n y apelaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protecci\u00f3n al consumidor, sancion\u00f3 a los operadores de servicios m\u00f3viles: Claro, Movistar, Tigo, Etb, Virgin Mobile, M\u00f3vil \u00c9xito, Wom y Avantel por violaci\u00f3n del R\u00e9gimen de Portabilidad Num\u00e9rica con multas que ascienden a los $6.495.000.000 En el a\u00f1o 2021 como consecuencia de quejas presentadas por usuarios, denuncias de operadores, actividades de inspecci\u00f3n y requerimientos de informaci\u00f3n, la SIC inici\u00f3 las investigaciones pertinentes sobre el tema, las cuales arrojaron que los ocho (8) operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil fueron halladas responsables de: Incumplir los pasos para hacer efectivo el tr\u00e1mite de portaci\u00f3n, dispuestos por el regulador. Rechazar solicitudes de portabilidad, sin cumplir con los requisitos establecidos en la regulaci\u00f3n. No cumplir los plazos m\u00e1ximos y los pasos previstos para adelantar las actividades a su cargo dentro del proceso de portaci\u00f3n. Desconocer el deber de suministrar la informaci\u00f3n requerida por la autoridad de manera exacta y completa. Por el incumplimiento de lo anterior, se present\u00f3 una violaci\u00f3n al R\u00e9gimen de Portabilidad Num\u00e9rica por desconocer el derecho que tienen los usuarios de escoger de manera libre su operador y conservar el n\u00famero de su l\u00ednea telef\u00f3nica. Los siguientes son los montos de las sanciones que le corresponden a cada operador por violar el R\u00e9gimen de Portabilidad num\u00e9rica de sus usuarios. Adem\u00e1s de las sanciones econ\u00f3micas, se le orden\u00f3 a cada uno de los operadores una medida administrativa de car\u00e1cter inmediato y permanente, con la finalidad de que se abstengan de realizar cualquier tipo de conducta que limite a los usuarios en su derecho de la libre elecci\u00f3n de proveedor, de conservar el n\u00famero de su l\u00ednea, as\u00ed como garantizar la continuidad del servicio. 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