https:\/\/www.sic.gov.co\/tema\/proteccion-del-consumidor<\/a>, expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protecci\u00f3n al consumidor, actualiza las instrucciones sobre c\u00f3mo se debe informar a los consumidores acerca de los precios y la voluntariedad de la propina, as\u00ed como del derecho de no pagarla o de modificar su cuant\u00eda si les es sugerida.\u00a0<\/p>\nOtros aspectos de la norma: Se debe informar los precios a los consumidores a trav\u00e9s de una lista de precios o trav\u00e9s de cartas f\u00edsicas. Sin importar el sistema de precios que elija el establecimiento, se debe garantizar siempre la visibilidad del precio y que el medio de informaci\u00f3n sea f\u00edsico. El uso de medios tecnol\u00f3gicos es facultativo y no sustituye dicha obligaci\u00f3n.<\/p>\n
No se deben usar textos, im\u00e1genes o elementos que induzcan en error al consumidor sobre el precio del producto, como lo son, por ejemplo, anuncios en decenas o centenas con aclaraciones del tipo \u201cprecios en miles de pesos colombianos\u201d o \u201c20K\u201d; o utilizar expresiones indeterminadas como \u201cseg\u00fan el tama\u00f1o\u201d o \u201cseg\u00fan el peso\u201d; o el uso de palabras que no correspondan al idioma castellano.<\/p>\n
Tales disposiciones rigen a partir del 5 de septiembre de 2022, teniendo en cuenta que fueron publicadas en el Diario Oficial No. 52.148 de esa fecha.<\/p>\n
Respecto de la propina:\u00a0\u00a0<\/p>\n
La propina es un reconocimiento voluntario del consumidor a las personas que hacen parte de la cadena de servicios por el buen servicio y producto recibido, por lo que depende plenamente del consumidor su pago o no.\u00a0\u00a0<\/p>\n
El establecimiento puede sugerir el valor de la propina, siempre que no supere el 10% del valor del servicio prestado, y se le debe preguntar al consumidor, cuando este solicita la liquidaci\u00f3n de su cuenta, si desea incluirla en la factura o si desea pagar una cuant\u00eda diferente.\u00a0\u00a0<\/p>\n
El consumidor puede decidir no pagar la propina o modificar su cuant\u00eda en cualquier momento, incluso despu\u00e9s de que se haya emitido la factura de venta, si no se le pregunt\u00f3 antes de emitirla.\u00a0<\/p>\n
Mediante avisos fijados a la entrada del establecimiento, en las cartas y en las listas de precios, se debe informar a los consumidores sobre la voluntariedad de la propina y su destinaci\u00f3n, as\u00ed como el correlativo derecho que les asiste de no pagarla o de modificar su cuant\u00eda cuando esta les sea sugerida. Estas disposiciones entrar\u00e1n a regir dentro de los dos meses siguientes a su publicaci\u00f3n en el Diario Oficial, es decir, rigen desde el 5 de noviembre de 2022.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n
En el mismo aviso anterior, se deben informar a los consumidores que, ante cualquier inconveniente con el cobro de la propina, puede comunicarse con la Superintendencia de Industria y Comercio a trav\u00e9s de sus canales de atenci\u00f3n telef\u00f3nica o por el correo institucional contactenos@sic.gov.co.\u00a0\u00a0<\/p>\n
El incumplimiento de estas disposiciones podr\u00eda causar la imposici\u00f3n de multas hasta por 2.000 SMMLV<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Reci\u00e9n la Superindustria emiti\u00f3 la circular externa 07, que actualiza la pol\u00edtica de precios para servicios de alimentos y bebidas, muy importantes a ra\u00edz de los esc\u00e1ndalos en Cartagena con varios turistas y uno viral en redes sociales de Norte de Santander el anterior fin de semana. Las autoridades competentes en cada municipio son las alcald\u00edas, acorde al art\u00edculo 62 del estatuto del consumidor o ley 1480\/11 La circular 07 se\u00f1ala que \u201cSi se elige el sistema de carta de precios, por lo menos una carta debe ser visible a los consumidores de tal forma que puedan consultar los precios antes de ingresar a dicho establecimiento\u201d Adem\u00e1s que \u201cPara la visualizaci\u00f3n de los precios, los establecimientos no pueden exigirles requisitos adicionales a los consumidores, como, por ejemplo, registrarse en p\u00e1ginas web, proporcionar datos personales o conceder permisos de acceso a aplicaciones.\u00a0 La actualizaci\u00f3n de la Circular \u00danica que forma parte del enlace https:\/\/www.sic.gov.co\/tema\/proteccion-del-consumidor, expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protecci\u00f3n al consumidor, actualiza las instrucciones sobre c\u00f3mo se debe informar a los consumidores acerca de los precios y la voluntariedad de la propina, as\u00ed como del derecho de no pagarla o de modificar su cuant\u00eda si les es sugerida.\u00a0 Otros aspectos de la norma: Se debe informar los precios a los consumidores a trav\u00e9s de una lista de precios o trav\u00e9s de cartas f\u00edsicas. Sin importar el sistema de precios que elija el establecimiento, se debe garantizar siempre la visibilidad del precio y que el medio de informaci\u00f3n sea f\u00edsico. El uso de medios tecnol\u00f3gicos es facultativo y no sustituye dicha obligaci\u00f3n. No se deben usar textos, im\u00e1genes o elementos que induzcan en error al consumidor sobre el precio del producto, como lo son, por ejemplo, anuncios en decenas o centenas con aclaraciones del tipo \u201cprecios en miles de pesos colombianos\u201d o \u201c20K\u201d; o utilizar expresiones indeterminadas como \u201cseg\u00fan el tama\u00f1o\u201d o \u201cseg\u00fan el peso\u201d; o el uso de palabras que no correspondan al idioma castellano. Tales disposiciones rigen a partir del 5 de septiembre de 2022, teniendo en cuenta que fueron publicadas en el Diario Oficial No. 52.148 de esa fecha. Respecto de la propina:\u00a0\u00a0 La propina es un reconocimiento voluntario del consumidor a las personas que hacen parte de la cadena de servicios por el buen servicio y producto recibido, por lo que depende plenamente del consumidor su pago o no.\u00a0\u00a0 El establecimiento puede sugerir el valor de la propina, siempre que no supere el 10% del valor del servicio prestado, y se le debe preguntar al consumidor, cuando este solicita la liquidaci\u00f3n de su cuenta, si desea incluirla en la factura o si desea pagar una cuant\u00eda diferente.\u00a0\u00a0 El consumidor puede decidir no pagar la propina o modificar su cuant\u00eda en cualquier momento, incluso despu\u00e9s de que se haya emitido la factura de venta, si no se le pregunt\u00f3 antes de emitirla.\u00a0 Mediante avisos fijados a la entrada del establecimiento, en las cartas y en las listas de precios, se debe informar a los consumidores sobre la voluntariedad de la propina y su destinaci\u00f3n, as\u00ed como el correlativo derecho que les asiste de no pagarla o de modificar su cuant\u00eda cuando esta les sea sugerida. Estas disposiciones entrar\u00e1n a regir dentro de los dos meses siguientes a su publicaci\u00f3n en el Diario Oficial, es decir, rigen desde el 5 de noviembre de 2022.\u00a0\u00a0\u00a0 En el mismo aviso anterior, se deben informar a los consumidores que, ante cualquier inconveniente con el cobro de la propina, puede comunicarse con la Superintendencia de Industria y Comercio a trav\u00e9s de sus canales de atenci\u00f3n telef\u00f3nica o por el correo institucional contactenos@sic.gov.co.\u00a0\u00a0 El incumplimiento de estas disposiciones podr\u00eda causar la imposici\u00f3n de multas hasta por 2.000 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