![\"30122movistarSancion\"](\"https:\/\/ligadeconsumidorescucuta.org\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/30122movistarSancion.jpg\" "\\"Sancionada")
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Sancionada Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. BIC MOVISTAR por la Superindustria o SIC con $868 millones por la emisi\u00f3n de publicidad enga\u00f1osa al difundir piezas relacionadas con la activaci\u00f3n de los servicios de NETFLIX y AMAZON PRIME en planes de $75.990 y $99.990,<\/p>\n
En desarrollo de la actuaci\u00f3n administrativa, la SIC estableci\u00f3 que MOVISTAR desconoci\u00f3 el deber de informar de manera oportuna, clara, precisa y suficiente las condiciones de aplicaci\u00f3n de las ofertas, de activaci\u00f3n y de acceso a los servicios. En efecto, cuando los usuarios deseaban activar los beneficios ofertados, les eran informadas exigencias adicionales, que no fueron informadas en las piezas publicitarias, ni al momento del ofrecimiento del plan que inclu\u00eda este servicio.<\/p>\n
As\u00ed mismo, se pudo establecer que el operador omiti\u00f3 informar a sus usuarios, de manera clara y precisa, en los t\u00e9rminos y condiciones de la oferta asociada a la activaci\u00f3n del servicio de AMAZON PRIME, la necesidad de tener un correo electr\u00f3nico espec\u00edfico para la habilitaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n, como requisito indispensable para ese efecto.\u00a0<\/p>\n
De otra parte, se acredit\u00f3 que el operador, pese a haber realizado las ofertas y promociones asociadas a la activaci\u00f3n de servicios de streaming de AMAZON PRIME informando que se podr\u00eda activar la suscripci\u00f3n durante tres (3) meses sin costo, no dio cumplimiento a esa condici\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n
La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protecci\u00f3n a los usuarios de servicios de comunicaciones, encontr\u00f3 que MOVISTAR, en algunos casos concretos, cobr\u00f3 estas aplicaciones sin contar con la aceptaci\u00f3n previa y expresa de los usuarios dirigida a la activaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n
Contra la decisi\u00f3n procede el recurso de reposici\u00f3n ante la Direcci\u00f3n de Investigaciones de Protecci\u00f3n de Usuarios de Servicios de Comunicaciones y el subsidiario de apelaci\u00f3n ante el Despacho de la Superintendente Delegada para la Protecci\u00f3n del Consumidor.<\/p>\n
Con informaci\u00f3n SIC<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sancionada Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. BIC MOVISTAR por la Superindustria o SIC con $868 millones por la emisi\u00f3n de publicidad enga\u00f1osa al difundir piezas relacionadas con la activaci\u00f3n de los servicios de NETFLIX y AMAZON PRIME en planes de $75.990 y $99.990, En desarrollo de la actuaci\u00f3n administrativa, la SIC estableci\u00f3 que MOVISTAR desconoci\u00f3 el deber de informar de manera oportuna, clara, precisa y suficiente las condiciones de aplicaci\u00f3n de las ofertas, de activaci\u00f3n y de acceso a los servicios. En efecto, cuando los usuarios deseaban activar los beneficios ofertados, les eran informadas exigencias adicionales, que no fueron informadas en las piezas publicitarias, ni al momento del ofrecimiento del plan que inclu\u00eda este servicio. As\u00ed mismo, se pudo establecer que el operador omiti\u00f3 informar a sus usuarios, de manera clara y precisa, en los t\u00e9rminos y condiciones de la oferta asociada a la activaci\u00f3n del servicio de AMAZON PRIME, la necesidad de tener un correo electr\u00f3nico espec\u00edfico para la habilitaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n, como requisito indispensable para ese efecto.\u00a0 De otra parte, se acredit\u00f3 que el operador, pese a haber realizado las ofertas y promociones asociadas a la activaci\u00f3n de servicios de streaming de AMAZON PRIME informando que se podr\u00eda activar la suscripci\u00f3n durante tres (3) meses sin costo, no dio cumplimiento a esa condici\u00f3n espec\u00edfica. La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protecci\u00f3n a los usuarios de servicios de comunicaciones, encontr\u00f3 que MOVISTAR, en algunos casos concretos, cobr\u00f3 estas aplicaciones sin contar con la aceptaci\u00f3n previa y expresa de los usuarios dirigida a la activaci\u00f3n del servicio. Contra la decisi\u00f3n procede el recurso de reposici\u00f3n ante la Direcci\u00f3n de Investigaciones de Protecci\u00f3n de Usuarios de Servicios de Comunicaciones y el subsidiario de apelaci\u00f3n ante el Despacho de la Superintendente Delegada para la Protecci\u00f3n del Consumidor. 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