Desde el lunes 21 de septiembre de 2020 se reiniciaron los pagos por devolución del IVA a los beneficiarios que cobran a través de Daviplata en los cajeros automáticos y en los centros de pago habilitados de Efecty desde el 27 de septiembre hasta el 25 de octubre de 2020, informaron la Secretaría de Equidad de Género y el enlace de Familias en Acción.
Para el cobro se aplica el pico y placa de cédulas impares e impares según la fecha del mes; los beneficiarios deben presentar su documento de identidad; llevar su tapabocas acatando la distancia social de 2 metros y no presentarse con menores de edad al momento de realizar el cobro.
Las familias que lleven 3 pagos acumulados sin cobrar serán retiradas del programa: no existe proceso de suspensión ni de reactivación.
DaviPlata ha habilitado los canales de atención para resolver cualquier inquietud o soporte en el pago, usando el #690 o por mensaje de texto al 85888, para consultar fecha y lugar de pago, realizar novedad de olvido de clave e información de todo lo referente al producto DaviPlata.
Igualmente existen canales de atención del Programa Familias en Acción con las líneas telefónicas 3134048856 y 3132488090 o al correo electrónico fajacucuta2024@gmail.com