Servicios públicos/Acueducto – Liga de Consumidores de Cúcuta

Alivios en las tarifas de acueducto y alcantarillado para 30 millones de usuarios colombianos

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A partir del martes 27 de marzo 2026, los colombianos cuentan con un Nuevo Marco Tarifario de Acueducto y Alcantarillado aplicable a grandes prestadores de estos servicios públicos en el país. Se trata de una metodología tarifaria que establece, entre otros aspectos, reglas claras para garantizar tarifas justas para alrededor de 30 millones de usuarios y representa un paso significativo en el fortalecimiento de un esquema tarifario caracterizado por la equidad, la transparencia, la eficiencia y la sostenibilidad. Este avance se orienta a asegurar condiciones que favorezcan el acceso equitativo y la adecuada calidad en la prestación de los servicios públicos domiciliarios esenciales. La nueva regulación, expedida mediante la Resolución CRA 1032 del 24 de marzo de 2026, es resultado del trabajo conjunto de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, el Ministerio de Salud y Protección Social, el Departamento Nacional de Planeación (DNP) y la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Este marco tarifario se emitió tras cinco años de evaluación técnica rigurosa y un proceso amplio de revisión pública al que fueron sometidos los estudios técnicos de soporte, el proyecto de resolución y su respectivo documento de trabajo. Durante la consulta pública se recibieron 1.631 aportes, entre sugerencias, observaciones y reparos remitidos por la ciudadanía, la academia, las empresas, los gremios y los diferentes actores del sector, los cuales se tuvieron en cuenta en la formulación. Un marco tarifario al servicio del país y al derecho humano al agua La nueva normativa, que aplica para los prestadores que atiendan a más de 5.000 suscriptores ubicados mayoritariamente en zonas urbanas, adopta un esquema regulatorio de carácter diferencial, que articula consideraciones económicas con un enfoque basado en derechos, procurando un equilibrio entre la garantía de los estándares asociados al Derecho Humano al Agua y al Saneamiento Básico, tales como disponibilidad, accesibilidad, calidad, no discriminación, igualdad y la preservación de la sostenibilidad financiera de los prestadores. De igual forma, considera de manera explícita los costos asociados a la gestión ambiental, incluyendo el reconocimiento a los prestadores por sus inversiones ambientales obligatorias y adicionales. También orientará el desarrollo del sector en los próximos años y se alinea con una visión de política pública que sitúa a la población vulnerable en el centro de la acción regulatoria. Además, fortalece la confianza de la ciudadanía en el sistema tarifario, mediante reglas y mecanismos de control efectivos y una supervisión permanente por parte de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Este marco se sustenta en una arquitectura metodológica robusta, flexible, segmentada y adaptativa, orientada a promover el equilibrio entre sostenibilidad financiera y asequibilidad tarifaria, bajo criterios de suficiencia, eficiencia, calidad, cobertura, innovación y responsabilidad ambiental. Con todo esto se busca garantizar señales regulatorias que respondan a las realidades operativas y territoriales, fortaleciendo el sistema frente a desafíos climáticos y sociales, en concordancia con los principios del régimen tarifario y los compromisos internacionales del país. Para los entes territoriales -alcaldías y gobernaciones- este marco se convierte en una herramienta clave para fortalecer la planeación sectorial, mejorar la gestión de los servicios públicos y avanzar en el cierre de brechas en cobertura, calidad y continuidad. Con su expedición, el Gobierno nacional le entrega al país una regulación sólida y con visión de futuro, que responde a los desafíos actuales del sector y sienta las bases para una prestación de los servicios públicos más eficiente, equitativa, sostenible y centrada en el bienestar de las personas. El nuevo marco tarifario consolida una apuesta por el agua como derecho humano, como eje de desarrollo territorial y como pilar fundamental para la sostenibilidad ambiental y el mejoramiento de la calidad de vida de millones de colombianos.

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Derrame de petróleo controlado antes del acueducto de Cúcuta

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Derrame de petróleo controlado antes del acueducto de Cúcuta Corponor y Aguas Kpital Cúcuta, reportan que hasta el momento no se ha afectado el suministro de agua para Cúcuta, por derrame de petróleo en Bochalema; que ya se han tomado las medidas preventivas. El derrame está represado en las piscinas de La Garita, a pocos kilómetros de la planta de tratamiento en El Pórtico. Comunicados oficiales: Corponor “#CorponorInforma que el derrame de crudo reportado por CENIT en el Oleoducto Caño Limón Coveñas, en el KP 243 (Veredas Orope y La Selva), en Bochalema, está bajo control. Desde el momento del reporte se activó el Plan de Contingencia y es importante destacar que el oleoducto lleva cinco meses sin operar en la zona, por lo que el derrame no es de gran magnitud y no representa riesgos para el suministro de agua potable. Corponor dispuso de un equipo técnico que se desplazó al sitio del incidente con el objetivo de verificar la implementación del Plan de Contingencia para derrames de hidrocarburos e iniciar la evaluación de los daños ambientales. El personal en campo de las Subdirecciones de Desarrollo Sectorial Sostenible y de Cambio Climático, verificó la instalación de barreras en el punto de control permanente de La Garita, operado por CENIT. Así mismo, se confirmó que la mancha tuvo un desplazamiento de 200 metros desde el sitio del incidente hasta la quebrada Agua Negra, donde está contenida la mancha de crudo. La ciudadanía debe mantener la calma y la tranquilidad, toda vez que el derrame no afectará el suministro de agua potable.” Aguas Kpital Cúcuta “Aguas Kpital Cúcuta se permite Informar que la situación reportada por CENIT, relacionada con el derrame de crudo en el KP 243 del Oleoducto Caño Limón Coveñas, en las veredas Orope y La Selva (Bochalema), se encuentra controlada y, hasta el momento, no ha generado afectaciones en el suministro de agua potable en nuestra ciudad. Nuestra empresa, en coordinación con las autoridades competentes, continúa trabajando para garantizar el manejo adecuado de esta situación y salvaguardar la calidad del servicio que prestamos. Hacemos un llamado a la ciudadanía a mantener la calma y la tranquilidad, y a seguir atentos a este medio oficial para cualquier información, recomendación o actualización relevante.”

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Medidas temporales especiales para el manejo del agua por fenómeno del niño en Norte de Santander

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Medidas especiales por los efectos del fenómeno del niño, agravado por los incendios forestales no solo en Norte de Santander sino varias regiones de Colombia, estableció la corporación ambiental regional Corponor mediante resolución 027 de enero 2024, prohibiendo temporalmente el uso de agua para llenado de piscinas, riego de jardines y zonas verdes, lavado doméstico de vehículos con mangueras y lavado de fachadas, entre otras disposiciones, en zonas de las cuencas de los ríos Pamplonita, Zulia y Algodonal que surten gran parte del Norte de Santander. La resolución restringe temporalmente en el 50% las concesiones para actividades agrícolas y pecuarias. Además, restringe en el 30% las concesiones de agua para uso doméstico y consumo humano; igualmente suspende los trámites para la explotación de material de arrastre; así mismo suspende los trámites de licencias ambientales y queda prohibido construir trinchos para desviar agua que impida su normal circulación. El control y vigilancia de tales medidas, queda en cabeza de los alcaldes.

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Derrame de aceite vegetal en la vía a Pamplona está controlado

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Los cucuteños y los habitantes del municipio de Los Patios reciben de parte de los Consejos de Gestión del Riesgo de Desastres, de las empresas prestadoras del servicio de agua potable y de Corponor, tranquilidad en cuanto al suministro del líquido vital, luego del hecho registrado este domingo en la vía Cúcuta – Pamplona, en el kilómetro 90, sector conocido como El Descanso. Tras atenderse la emergencia y evaluarse el impacto de la misma, en reunión cumplida este lunes en el parque sede de Corponor, el Subdirector de Cambio Climático y Recurso Hídrico de la Corporación, José Antonio García Negrón, señaló que “inicialmente se generó pánico por la posible contaminación del río Pamplonita con combustible, pero tras la verificación se determinó que no se trataba de un hidrocarburo sino de aceite vegetal sin procesar, la comunidad actuó rápidamente y ayudó a almacenar en recipientes y la empresa que construye la carretera en la zona, hizo el primer trabajo de obstrucción para evitar que el líquido cayera sobre la corriente”. De acuerdo con el subdirector Negrón, desde el momento en que se conoció la situación, se avanzó de manera coordinada con las autoridades de Cúcuta y de Los Patios y se desplazó personal de Corponor de la Territorial Pamplona y de la sede principal al lugar del volcamiento. “En este momento la situación está controlada, el reporte es de tranquilidad para que la prestación del servicio de agua potable sea con normalidad y no hay riesgos ni peligros”. En la reunión de seguimiento al Plan de Contingencia, el vocero de Aguas Kpital, Gustavo Carvajal, dio a conocer que “el volcamiento del carro cisterna no generó afectaciones en la prestación del servicio de acueducto y que la empresa tomó las medidas pertinentes para el control en la captación, puso las respectivas telas oleofílicas y utilizamos lo que denominamos carbón activado para hacer el atrapamiento de grasas y aceites y por suspensión retirarlas del proceso de potabilización. La empresa ha producido con normalidad y se garantizado el servicio”. Durante la reunión, el secretario de Gestión del Riesgo de Desastres, Huber Hernando Plaza Villamizar, explicó que “es importante hacer un llamado a la comunidad a la precaución y a no dejarse llevar solo por el contenido que circula por grupos de WhatsApp y redes sociales. El mensaje es que debemos mantener la calma y consultar los canales oficiales de las entidades que tienen a su cargo la atención de la emergencia, en este caso las empresas de acueducto, los Consejos de Gestión del Riesgo, Aguas Kpital, la Corporación”. El funcionario de la Alcaldía de Cúcuta, además, les recuerda a los ciudadanos que, para tener una información oficial, también se puede llamar a las líneas de atención de Bomberos (119), Defensa Civil (144), Cruz Roja (132) y a la Policía (123).

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Suspensiones a usuarios morosos de acueducto en Colombia

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Desde el 1 de noviembre 2021 los usuarios residenciales morosos del servicio de acueducto en Colombia endeudados durante la pandemia del Covid19, pueden ser objeto de suspensión del servicio, autorizados por la Resolución 955 de la Comisión Reguladora de Acueducto, si no se acogen a los acuerdos de pagos con los prestadores del servicio, salvo cuando allí residan personas en condiciones de protección especial como enfermedades o discapacidad, aunque las empresas deben garantizar el mínimo vital de 50 litros por persona día según sentencia 641/15 de la Corte Constitucional. La parte resolutiva de la 955 contiene en su primer artículo “ARTÍCULO 5. SUSPENSIÓN Y CORTE DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO. Las personas prestadoras del servicio público domiciliario de acueducto no podrán adelantar acciones de suspensión o corte del servicio hasta el 31 de octubre de 2021 a los suscriptores residenciales. Parágrafo 1. A partir del 1 de noviembre de 2021, las personas prestadoras del servicio público domiciliario de acueducto deberán aplicar lo previsto en los artículos 140 y 141 de la Ley 142 de 1994” artículos que dicen se deben hacer suspensiones y si no hay pagos o acuerdos, llegando hasta cortar definitivamente el servicio. Dentro de los considerandos de la 955, figura “Que se hace necesario mantener la señal del parágrafo 2 del artículo 5 de la Resolución CRA 911 de 2020 adicionado por el artículo 4 de la Resolución CRA 936 de 2020, para que las personas prestadoras del servicio público domiciliario de acueducto puedan ofrecer acuerdos de pago a los suscriptores y/o usuarios residenciales, como mecanismo para recuperar las deudas que ocasionaron la suspensión o corte del servicio de los suscriptores y/o usuarios y los consumos no pagados durante la emergencia sanitaria”. Según sentencia T-614 de 2010 de la Corte Constitucional, M.P. Luis Ernesto Vargas Silva “…los acuerdos de pago… permiten que la deuda por concepto de facturas atrasadas sea cancelada progresivamente… constituyen una manera de salvaguardar el derecho fundamental al agua y a su vez permitir la suficiencia financiera de las empresas de servicios públicos esenciales”.

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Anticiparon obras a colectores del Canal Bogotá en Cúcuta

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Ante las situaciones de emergencia presentadas por la ola invernal del último trimestre del año 2020 en varios de nuestros colectores paralelos al Canal Bogotá, Aguas Kpital informa a la opinión pública sobre los trabajos de reposición programados para el periodo 2022/2026 y que fueron anticipados para atender la emergencia. A la fecha se han culminado trabajos de reposición de los colectores en los sectores ubicados en el sector Gaitán margen izquierdo, sector Cundinamarca margen izquierdo, sector Transversal 17 a Calle 8, sector Puente Diagonal Santander margen izquierdo, y sector Avenida Guaimaral (Av 11E) a Avenida Libertadores margen derecho. Se adelantan trabajos en los colectores ubicados en la Calle 8 -Avenida 7 (vertimiento Av. 9) y Sector Puente Jorobado La Merced a Universidad Libre margen izquierdo, programados para culminar en la segunda semana del mes de mayo. Es importante rodear una acción multiinstitucional de carácter socio ambiental que busque convertir al canal Bogotá en un sitio diferente, limpio, seguro y digno de mostrar a propios y foráneos, para lo cual hacemos un llamado a los diferentes sectores públicos y privados, fuerzas de Policía, Ejército Nacional, Juntas de Acción Comunal, medios de comunicación y comunidad en general, que busque solucionar las causas que originan estos inconvenientes, entre otras las siguientes: Atender las medidas para solucionar los vertimientos de aguas residuales directamente al canal, producto de asentamientos subnormales localizados aguas arriba del desarenador Magdalena (parte alta de los asentamientos María Teresa, Barrio Nuevo y Santander). Erradicar conexiones erradas de las Aguas lluvias de muchas de las viviendas del sector, conectadas al sistema de alcantarillado sanitario (arrastre de material y elementos extraños), que generan taponamientos en diferentes partes de los colectores matrices ubicados de manera paralela al canal Bogotá (Interceptores izquierdo y derecho). Establecer estrategias para mejorar el manejo de residuos sólidos (basuras) por parte de la población y/o comunidad aferente a la zona de influencia del canal, así como de los habitantes de calle que habitan dentro de esta infraestructura. Las basuras son arrojadas dentro de los sistemas de recolección y transporte de las aguas residuales ocasionando obstrucción y taponamientos de éstos. Adelantar los planes de reposición de los colectores, como lo hemos iniciado. Estaremos informando semanalmente del avance de la reposición de colectores y de las medidas para mitigar los vertimientos sobre el Canal y demás medidas para mitigar los efectos negativos del trabajo.

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Exitosa la prueba hidrostática al primer tramo del acueducto metropolitano de Cúcuta

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Realizadas pruebas de presión hidrostática durante cuatro días para verificar la resistencia y la impermeabilidad de la tubería que se empleará el subproyecto 1 del Acueducto Metropolitano Francisco de Paula Santander, que prestará sus servicios en Cúcuta, Los Patios y Villa del Rosario, Norte de Santander. La prueba consistió en la aplicación de presión con 530 metros cúbicos de agua en la línea de tubería ubicada entre el PK 10+600 y PK11+056 del corregimiento Carmen de Tonchalá, municipio de Cúcuta. El agua utilizada fue entregada por Termotasajero y llevada al sitio en camiones cisterna. La tubería nacional elaborada por la empresa Otek, fue sometida a condiciones extraordinarias e inclusive más exigentes de las que tendrá en su funcionamiento normal. Durante el proceso, la presión se mantuvo constante y tras la inspección visual se constató que no se presentaron fugas ni deformaciones y que la tubería puede ser considerada segura. Con anterioridad al desarrollo de la prueba se socializó el procedimiento con las poblaciones aledañas para garantizar su seguridad, así como las condiciones ambientales del entorno. Cada punto cercano fue señalizado con el objetivo de reducir los posibles riesgos y agilizar la movilidad de peatones y vehículos. El subproyecto 1 avanza en un 38,4% con labores en el desarenador, el edificio de bombas, la línea de impulsión y el empalme con el subproyecto 3 en la planta de tratamiento El Pórtico. Este proyecto es la sumatoria de los esfuerzos económicos y técnicos de Ecopetrol; del Ministerio de vivienda, Ciudad y Territorio, a través del Viceministerio de Agua y Saneamiento Básico; la Gobernación de Norte de Santander, y de la Empresa Metropolitana de Servicios Públicos Domiciliarios, creada para el acompañamiento en la ejecución del proyecto del Acueducto Metropolitano.

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Cúcuta entre ciudades priorizadas para saneamiento de aguas residuales

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El Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, priorizó a Norte de Santander con los programas de Saneamiento de Vertimientos – SAVER, Agua al Barrio y Gobierno Corporativo, así lo afirmó el viceministro de Agua, José Luis Acero, durante la visita a la ciudad de Cúcuta en la que firmó convenios y un acuerdo de voluntades para que los nortesantandereanos mejoren el acceso al agua potable y al saneamiento básico. “El ministro de Vivienda, Jonathan Malagón, me encomendó regresar a mi tierra con buenas noticias. Hoy se inicia la implementación, en este departamento, de tres de los programas más importantes del Gobierno Duque en materia de agua y saneamiento. Primera noticia: hoy firmamos el acuerdo de voluntades para materializar el proyecto del Sistema de Tratamiento de Aguas Residuales y la realización de obras complementarias de saneamiento de vertimientos para el Área Metropolitana de Cúcuta que incluye a San Cayetano, Los Patios y Villa del Rosario”, dijo el viceministro Acero. El viceministro explicó que hoy mismo se realizará el primer comité técnico del proyecto con la Gobernación de Norte de Santander, las alcaldías participantes, la Corporación Autónoma Regional de la Frontera Nororiental y las Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios de alcantarillado de los municipios de San José de Cúcuta y Villa del Rosario. “Este es el proyecto con mayor incidencia y de los más ambiciosos que en materia de infraestructura tendrá el departamento en los próximos años. No solo por la complejidad técnica, por los recursos que son cerca de $700 mil millones, y los casi 3.400 empleos que puede generar, sino por la incidencia que tiene en la disminución de la carga contaminante en las cuencas de los ríos Zulia y Pamplonita”, sostuvo Acero. El alto funcionario aseguró que el Ministerio de Vivienda realizará la asistencia técnica para adelantar la estructuración integral de la obra desde los componentes técnicos, legales y financieros. Por su parte, el gobernador de Norte de Santander, Silvano Serrano, manifestó que “este acuerdo de voluntades que suscribimos el día de hoy tiene importancia estratégica, no solo para el acondicionamiento de la calidad del agua del área metropolitana de Cúcuta, sino para la estrategia de garantizar que estos dos ríos, el Zulia y el Pamplonita, puedan tener condiciones óptimas”. “La segunda noticia es la firma de la vinculación oficial de Cúcuta al programa Agua al Barrio, que se enfoca en los barrios informales de las ciudades; lo que significa que 72 sectores de la ciudad que hoy se abastecen de agua mediante una pila publica contarán con un esquema diferencial de acceso al agua que atienda sus verdaderas necesidades”, puntualizó el viceministro. El viceministro informó que con una inversión de $44.000 millones, serán 26.000 personas que habitan en 8.364 viviendas, ubicadas en barrios en proceso de legalización, quienes se verán favorecidas. “$11.000 millones se invertirán en redes de acueducto y los $33.000 millones restantes para las redes de alcantarillado, este es el costo de los proyectos de las obras que esperamos adelantar en estos 4 años de la administración municipal”, explicó el viceministro. Los 26 mil beneficiarios en Cúcuta se sumarán a los 145 mil de las 11 ciudades que hacen parte del programa en su etapa piloto para un total de 171 mil colombianos testigos de los beneficios de esta apuesta del Gobierno Nacional. “Cúcuta es una de las ciudades con mayor impacto y presencia de barrios con desarrollo informal de allí la importancia de cobijar a esta capital. En la primera fase de la iniciativa se intervendrán barrios como: María Teresa, José Bernal I y II, Las Delicias, Juana Rangel y Crispín Durán con un potencial de 9.234 personas”, señaló. Concluyó Acero “La tercera noticia con la que llegamos a Cúcuta es la vinculación de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado, EIS, al programa de Gobierno Corporativo que tiene como objetivo implementar buenas prácticas y contribuir a mejorar el desempeño empresarial, mediante la toma de decisiones de inversión que generen mayor valor económico y social”

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Indagaciones de Superservicios a empresas en Duitama, Los Patios NdS y Medellín

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Abiertas tres nuevas indagaciones preliminares a empresas de acueducto y alcantarillado, por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, desarrollando acciones de control para establecer si hubo irregularidades en la medición de consumos y facturación de los servicios durante la cuarentena por Covid-19. La determinación cobija a la Corporación de Acueducto Multiveredal La Acuarela, en Medellín; la Empresa Privada de Servicios S.A. E.S.P., en Los Patios (Norte de Santander) y la Asociación de Suscriptores del Acueducto San Antonio Norte, en Duitama (Boyacá). La superintendente, Natasha Avendaño García, aseguró que: “Con estas tres nuevas indagaciones ya sumamos 33 acciones administrativas para determinar si prestadores de energía, gas, acueducto y alcantarillado incurrieron en acciones no permitidas durante el actual periodo de contingencia por Covid-19. De esta manera, seguimos atendiendo las reclamaciones de los usuarios relacionados con presuntos cobros indebidos y facturación por promedio. En caso de establecer si hubo incumplimientos a la regulación deberán responder a los ciudadanos y a la entidad porque no permitiremos que haya abusos por parte de los prestadores”. En desarrollo de los procedimientos de indagación preliminar, la entidad adelanta las acciones de revisión y trámite de los reclamos de los usuarios y las actuaciones de las empresas de energía Enel-Codensa y Cedenar; de gas combustible Alcanos y Gases del Caribe; y de acueducto y alcantarillado de Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Santa Marta, Pereira, Manizales, Popayán, San José del Guaviare y otros 18 municipios del país.

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Alivios en servicios públicos por pandemia en Colombia

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Disposiciones a favor de los usuarios de servicios públicos de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas desde el 12 de marzo 2020, motivado en el “Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica” decretado en Colombia. EN ACUEDUCTO Reinstalación y/o reconexión inmediata del servicio de acueducto a los suscriptores residenciales suspendidos y/o cortados, sin costo a los suscriptores. Se exceptúan de esta medida usuarios fraudulentos; 20 de marzo al 31 de diciembre. Suspensión temporal del incremento tarifario del 17 de marzo al 30 de mayo 2020. Decretos 441, 580/20 y Resolución CRA 911/20. Pagos diferidos (Acueducto, alcantarillado, aseo) para estratos 1 y 2 hasta 36 meses; 3 y 4 a 24 meses; 5,6 y no residenciales, a convenir con los usuarios. Consumos del 17 de marzo al 16 de mayo 2020. Descuentos por pago oportuno 17 de marzo al 31 de diciembre 2020 Aumentos del tope de subsidios Estrato 1 pasa del 70 al 80%, El 2 del 40 al 50 y el 3 del 15 al 40% dependiendo de los acuerdos municipales vigentes; 15 de abril al 31 de diciembre 2020. Cuando los municipios, distritos o gobernaciones paguen los servicios, rige para los consumos del 17 de marzo al 16 de mayo 2020. Periodos de gracia. Estratos 1 a 4, dos meses. Decretos 528 y 580/20. Resoluciones CRA 911 y 915/20 Suspensión temporal de los incrementos tarifarios. Vigencia 17 de marzo al 30 de mayo 2020. Resolución CRA 911/20 El caso de incumplimiento en el pago diferido se puede reiniciar suspensiones o cortes. Tasa de financiación diferencial, según estratos. ASEO Se difieren automáticamente las facturas de los estratos 1 a 4, no pagadas oportunamente. Obligatoriedad de ofrecer pagos diferidos a los estratos residenciales 1 a 4; opcional para estratos 5,6 y no residenciales. Se debe indicar cuáles son diferidas. Incremento de la frecuencia de lavado de áreas públicas, con costos a los usuarios, vía tarifas. Incremento en la frecuencia de recolección y transporte de residuos sólidos, barrido áreas públicas. Resolución CRA 911/20. ENERGÍA Y GAS Pago diferido obligatorio (del consumo básico no subsidiado) a 36 meses sin financiación, para estratos 1 y 2. Descuento del 10% por pago oportuno Usuarios de los estratos 5,6 y demás, opciones de pagos diferidos, indicando la tasa de financiación. Consumos del 4 de abril al siguiente ciclo. Posibilidad que alcaldías, distritos y gobernaciones asuman parcial o totalmente el costo de los servicios. 17 de marzo al 30 de mayo. Aporte voluntario a cargo de los estratos 4, 5, 6 comercial e industrial. Decretos 517, 574 y 580/20. Resolución CREG 058, 059 y 064/20. ESPECIAL PARA USUARIO DE GAS POR REDES: Periodo de gracia de dos meses para los estratos 1 a 4. Ofrecer e informar opciones de pago diferido para los consumos de los estratos 1 a 2, 36 meses; 3 y 4 a 24 meses; 5,6 y demás, a convenir con los usuarios. Prohibición de suspensión, incluso cuando falte el certificado de conformidad de instalación o reconexión a quienes lo tuviesen suspendido y soliciten el servicio. Del 25 de marzo al 11 de mayo. Resoluciones CREG 035, 058, 059 y 066/20.

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